Garantia Produselor

Pentru a adapta politica de garanție pentru site-ul amethysta.ro, aceasta poate fi revizuită și personalizată astfel:

---

Condiții generale de acordare a garanției

Amethysta.ro, în calitate de vânzător, asigură calitatea produselor achiziționate. Perioada de garanție comercială pentru produsele de îmbrăcăminte și accesorii comercializate pe site-ul nostru este de 30 de zile de la data achiziționării produsului. În condiții normale de utilizare, aceste produse sunt garantate pentru orice defect de fabricație pe o perioadă de 30 de zile de la data achiziționării.

Prezentul certificat de garanție comercială este întocmit și eliberat în conformitate cu prevederile Legii nr. 449/2003 privind vânzarea produselor și garanțiile asociate acestora, republicată și modificată prin OG nr. 9/2016 și OG nr. 21/1992 privind protecția consumatorilor, republicată și modificată.

Drepturile legale ale consumatorilor (inclusiv garanția legală de conformitate conform art. 2 alin. e¹ coroborat cu art. 16 și 16² din Legea nr. 449/2003) nu sunt afectate de garanția comercială oferită. Consumatorii sunt informați că durata medie de utilizare a produsului este de 30 de zile de la achiziție, caz în care garanția legală de conformitate este limitată la această perioadă, conform dispozițiilor art. 16² din Legea nr. 449/2003.

În cazul cumpărătorilor persoane fizice, se aplică garanția comercială de 30 de zile de la achiziție.

Condiții de acordare a garanției:

• Garanția este acordată doar în cazul în care cumpărătorul prezintă bonul fiscal sau factura fiscală aferentă produsului și toate accesoriile acestuia.
• Produsele se vor returna împreună cu toate piesele componente.
• Lipsa oricărei documentații poate duce la refuzul acordării garanției până la prezentarea completă a documentelor.

Modalități de asigurare a garanției: În cazul constatării unui defect al produsului achiziționat din magazinul nostru online în perioada de garanție, vă rugăm să ne contactați pentru instrucțiuni prin email la contact@amethysta.ro. Garanția va fi asigurată în cel mult 15 zile calendaristice de la data sesizării prin:

• Repararea produsului,
• Înlocuirea produsului dacă acesta nu poate fi reparat,
• Returnarea contravalorii produsului, dacă nici repararea, nici înlocuirea nu sunt posibile.

Condiții în care garanția nu este aplicabilă:

• Uzura normală a produsului,
• Deteriorarea produsului din cauza utilizării necorespunzătoare sau a condițiilor de depozitare improprii,
• Deteriorări cauzate de utilizarea în condiții de mediu extreme (soare, căldură excesivă, umiditate, ploaie, etc.),
• Defecte cauzate de manipularea necorespunzătoare sau transportul incorect al produsului.

Instrucțiuni de utilizare și întreținere a articolelor de îmbrăcăminte: Produsele trebuie spălate și întreținute conform instrucțiunilor de pe eticheta interioară. Se vor folosi doar detergenți care respectă normele UE privind siguranța utilizării produselor. Vă rugăm să evitați utilizarea produselor de curățat industriale și substanțelor chimice agresive. Spălarea și uscarea trebuie realizate conform instrucțiunilor specifice fiecărui produs.

Garanția devine inaplicabilă în cazul în care produsele sunt spălate sau întreținute în mod necorespunzător, sau dacă sunt modificate, reparate sau utilizate în afacerea destinației pentru care au fost concepute.

Garanția se acordă doar pe teritoriul României și este valabilă exclusiv pentru produsele achiziționate prin intermediul site-ului amethysta.ro.

Pentru orice informații suplimentare, reclamații sau întrebări legate de garanție, vă rugăm să contactați echipa noastră la contact@amethysta.ro.

---

Aceste modificări asigură că politica de garanție se aliniază la specificul și funcționarea unui magazin online precum amethysta.ro.

GARANTIE BIJUTERII

Produsele noastre sunt atent selectionate de la diversi producatori internationali care dispun de certificarile de calitate necesare. Toate produsele din metale pretioase comercializate de Amethysta.ro sunt verificate de ANPC DMP si marcate (în conformitate cu legislația în vigoare) cu marca noastra de responsabilitate si cu marca Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor, garantandu-se astfel calitatea materialelor utilizate.  Produsele noastre sunt din materialul specificat si indeplinesc parametrii si cerintele de calitate in conformitate cu normele in vigoare. 
Amethysta.ro garanteaza remedierea viciilor ascunse de fabricatie si neconcordanta cu caracteristicile bijuteriei comandate, timp de 30 de zile, excluzand daunele cauzate de accidente, lipsa de ingrijire, purtarea neadecvata sau nerespectarea conditiilor de utilizare si pastrare a bijuteriilor din materialele semipretioase prezentate mai jos. 

Pentru a proteja cat mai bine si a prelungi durata de viata a bijuteriilor, este necesar sa urmati recomandarile de mai jos: 

• Feriti bijuteriile de lovituri, deschideti cu delicatete bratarile, cerceii, colierele, lanturile, etc.
   
• Evitati contactul bijuteriilor cu apa, detergenti, produse cosmetice si chimice sau corozive, pentru a evita patarea/decolorarea si/sau dezlipirea pietrelor (cristalele Swarovski elements, pietre semipretioase, perle etc.) si deteriorarea metalului pretios. Bijuteriile din metale pretioase pot fi afectate daca intra in contact cu sprayurile cosmetice sau cu orice alt produs petro-chimic. Materialele de natura organica: cristale, pietre semipretioase, perle, coral, scoici, sidef sunt sensibile la produsele cosmetice si petro-chimice.
   
• Nu purtati bijuteriile in timpul somnului, pentru a evita deteriorarile sau ranirile.
   
• Bijuteriile nu se vor purta in timpul unor activitati fizice de contact sau care au ca rezultat transpiratia abundenta, pentru a se evita zgarierea stratului de suprafata, dezlipirea/desprinderea pietrelor/partilor sau indepartarea stratului de suprafata al bijuteriei. 
   
• Pentru ingrijirea bijuteriilor si pastrarea stralucirii acestora va recomandam sa utilizati un material textil moale, special pentru curatarea acestora si in nici un caz nu utilizati solventi sau substante chimice. 
   
• De asemenea, nu folositi parfumuri sau spray fixativ in vecinatatea bijuteriilor.
   
• Nu lipiti pietrele cazute cu adeziv tip “super glue / picatura” sau orice alt tip. 
   
• Nu pastrati bijuteriile in aer liber, intr-un mediu umed, in cutii de carton, pungi de hartie sau de lemn - lemnul, stejarul in special, contine un acid care ii grabeste ingalbenirea, ci doar in saculeti de bumbac, individual, la loc uscat.
   
• In cazul inelelor reglabile, largirea sau stramtarea acestora trebuie realizata cu grija si gradual, pe un fus, astfel incat deformarea metalului sa se faca pe toata circumferinta inelului (in caz contract exista riscul de fracturare). Nu este recomandata modificarea la rece a marimii inelului cu mai mult de 1 numar in plus sau in minus (o modificare mai mare a marimii este posibila la cald, procedura ce se poate face doar de catre un atelier de bijuterii). In cazul in care nu dispuneti de instrumentele si priceperea necesare, va recomandam sa apelati la un atelier / specialist. Fracturarea inelelor din cauza largirii/stramtarii inadecvate nu este acoperita de garantie.

In cazul caderii pietrelor din componenta bijuteriei in perioada de garantie, Amethysta.ro va fixa pietrele intr-un termen rezonabil (numai in situatiile in care acest lucru nu este imputabil cumparatorului) dar nu isi asuma raspunderea pentru pierderea acestora. In cazul pierderii pietrelor, nu se va mai putea repara bijuteria, si nu se va rambursa contravaloarea bijuteriei. 

In perioada de garantie, in cazul in care aveti o reclamatie si doriti sa trimiteti un produs pentru reparatie, va rugam sa va asigurati ca produsul este trimis in ambalajul original (sau intr-un ambalaj comparabil ca protectie antisoc/rezistenta) impreuna cu factura /bonul fiscal si certificatul de garantie. 

Orice reparatie la produsele aflate in termenul de garantie se va efectua in mod gratuit sau se va inlocui produsul, in conditiile OG nr.21/1992 revizuita, daca se confirma faptul ca un defect de material sau de manopera a reprezentat cauza unei asemenea deteriorari, mai degraba decat utilizarea necorespunzatoare a produsului de catre cumparator. 

In cazul in care bijuteria nu poate fi reparata , in functie de alegerea dv , va putem inlocui bijuteria defecta cu un model similar, un alt model de aceeasi valoare sau va putem returna contravaloarea ei. Conform O.G. 21/1992, garantia consta in remedierea gratuita a deficientelor aparute la produse in cadrul termenului de garantie si care nu sunt imputabile consumatorului. 

Drepturile consumatorului sunt conforme cu O.G. nr.21/1992 republicata si OUG nr. 140/2021, precum si altor modificari ulterioare. Drepturile consumatorului nu sunt afectate de conditiile de garantie 

Pentru produse care nu contin metale pretioase, se acorda consumatorului o garantie legala de conformitate potrivit prevederilor OUG nr. 140/2021 privind vanzarea produselor si garantiile asociate acestora si cu cele ale Ordonantei de Guvern nr. 21/1992 privind protectia consumatorului.



GARANTIE PRODUSE MAROCHINARIE

Toate produsele de marochinarie comercializate de site beneficiaza de o perioada de garantie de 30 zile. Garantia reprezinta certitudinea calitatii produselor comercializate si se aplica oricarui produs achizitionat prin intermediul www.amethysta.ro.

Toate produsele Amethysta de marochinarie sunt fabricate prin metode traditionale de prelucrare a pielii, în confectionarea acestora fiind folosite materiale naturale, prelucrate manual. De aceea, produsele din piele naturala pot prezenta particularitati / variatii de culoare si de textura si anumite neregularitati, ce nu trebuie considerate defecte, ci semne distinctive care dau valoare si identitate fiecarui produs.

Drepturile cumparatorului sunt asigurate în conformitate cu OUG nr. 140/2021 privind vânzarea produselor si garantiile asociate acestora, Legea 296/2004, republicata în 2008, privind codul consumului, Ordonanta nr. 21/1992 actualizata în 2008, privind protectia cumparatorilor si Ordinul nr. 72/11.03.2010, privind masurile de informare a consumatorilor.

Pentru eventualele reclamatii de calitate care pot fi adresate magazinului nostru în perioada de garantie, pastrati certificatul de garantie primit la cumparare. Modalitatea prin care se asigura consumatorului garantia este repararea sau înlocuirea produsului (daca acesta nu poate fi reparat), iar daca aceste lucruri nu sunt posibile, restituirea contravalorii. Termenul de garantie este de 30 zile de la data livrarii produsului, pentru deficiente neimputabile consumatorului. Garantia va fi asigurata în cel mult 15 zile calendaristice de la data sesizarii.

În conditiile respectarii instructiunilor de întretinere, produsul prezinta parametri de calitate si performante normale (la care consumatorul se poate astepta în mod rezonabil), date fiind natura si scopul pentru care a fost realizat produsul. Gentile, rucsacele, borsetele si posetele comercializate de Amethysta.ro sunt concepute ca accesorii de moda. Greutatea maxima suportata pentru posete este de pâna la 1 kg, iar pentru genti de pâna la 3 kg. Pentru o utilizare îndelungata si în cele mai bune conditii respectati instructiunile de utilizare / întretinere de mai jos.

CONDITII DE UTILIZARE SI ÎNTRETINERE:

- Conditia esentiala pentru un tratament adecvat de îngrijire a pielii este curatarea de suprafata cu o cârpa moale si uscata. Produsul se va depozita în încaperi uscate si aerisite. În timpul utilizarii, evitati supraîncarcarea gentilor.
- Toate tratamentele pentru îngrijirea pielii trebuie efectuate cu multa precautie. Înainte de aplicarea pe întreaga suprafata, orice produs de întretinere se va testa pe o suprafata mica, într-o zona mai putin vizibila.
- Pentru curatarea petelor uscate de murdarie se va utiliza o cârpa moale, umezita într-o solutie de apa calduta în care s-a dizolvat putin sapun cu ph neutru. Se pot curata suprafete mari de piele, dar se va evita udarea pielii în profunzime!
- La îngrijirea pielii nu se vor utiliza agenti de curatare agresivi (de exemplu, pentru îndepartarea petelor nu se vor utiliza solventi, terebentina, polish pentru mobilier sau alte substante neadecvate).
- Pentru o buna întretinere nu expuneti produsul perioade îndelungate la umezeala, umiditate sau lumina solara intensa. Factorii de mediu pot deteriora ireversibil pielea. Uscarea se va face lent, la temperatura camerei, departe de orice sursa de caldura.

CONDITIILE ÎN CARE GARANTIA DEVINE INAPLICABILA SAU NULA:

- uzura morala si uzura fizica normala a produsului;
- decolorarea produsului sau a unor parti componente în urma expunerii prelungite la factori severi de mediu (soare sau la o alta sursa puternica de caldura, umiditate, ploaie, zapada etc.);
- deteriorari ale produsului în urma unor calamitati (foc, cutremur, inundatie, trasnet etc.), accidente consecvente sau întâmplatoare, incendiere sau furt;
- defecte produse de transportul, manipularea si depozitarea în conditii improprii (temperatura si umiditate excesiva, socuri termice - variatii de tip cald/ rece, imersare etc.);
- defecte cauzate de utilizarea inadecvata, în mod abuziv, incorecta, modificata a produsului si/ sau în conditii improprii, altele decât cele pentru care acesta a fost testat si proiectat (ex.: umplerea excesiva a gentilor/portofelelor pot duce la deteriorarea acestora);
- utilizarea produsului, fara acordul prealabil al producatorului/comerciantului, în scop profesional (de exemplu distributie corespondenta etc.) si/ sau pentru un regim de utilizare sever sau intensiv, de tip industrial;
- interventia, repararea sau modificarea facuta de persoane neautorizate, inclusiv vopsirea produsului;
- deteriorari ale produsului cauzate, voluntar sau involuntar, de socuri mecanice (rupere, agatare, lovire, zgâriere etc.), animale de companie, rozatoare si alti daunatori;
- întretinere defectuoasa (curatarea folosind metode sau produse neadecvate);


Nu se considera defecte de fabricatie, ca urmare nu fac obiectul acordarii garantiei:

- particularitati ale pieilor naturale: nervuri, mici diferente de culoare, semne caracteristice si neregularitati - tocmai acest lucru arata autenticitatea si calitatea pieilor din care sunt confectionate produsele Amethysta.
- pieile sunt tratate cu tanin vegetal, iar acesta poate migra si poate colora alte materiale cu care vine în contact. Acest lucru se întâmpla la primele purtari, pâna produsul dobândeste o patina unica, si nu este considerat defect; 
- micile neregularitati si imperfectiuni ale produselor sau ale partilor din produse confectionate manual.
- pieile care au  fost ceruite si lustruite manual: în acest caz pielea continua sa se uzeze în mod natural - escoriatiile de culoare de la suprafata pieilor reprezinta un efect intentionat care are loc doar dupa purtare si tocmai acest lucru aduce individualitate produselor. 
  
RECOMANDARI GENERALE PRIVIND ÎNGRIJIREA GENTILOR, CURELELOR SI PORTOFELELOR:

- Evitati supraîncarcarea gentilor/borsetelor/posetelor.  Aceste produse sunt concepute ca accesorii de moda si, exceptând acele modele marcate corespunzator, nu pot fi folosite ca bagaje de voiaj. Greutatea maxima admisa este între maxim 1 Kg pentru o borseta mica, maxim 3 kg pentru o geanta de dama si maxim 5 kg pentru o servita / geanta pentru barbati.
- Feriti produsul de obiecte care pot provoca zgârieturi, arsuri, perforari sau orice actiune fizica de natura sa-l deterioreze.
- Dupa fiecare utilizare, geanta/cureaua/portofelul se curata pe fata exterioara cu o cârpa moale, usor umezita, uscându-le la temperatura camerei, si se depoziteaza într-un loc ferit de umezeala, bine aerisit. Depozitarea in saci individuali, in locuri ferite de lumina va limita oxidarea materialelor (piele si accesorii metalice) insa asigurati-va ca produsele sunt complet uscate inainte de a le depozita.
- Evitati depozitarea lânga surse de caldura, presiune, sau expunerea la razele solare, ceea ce poate cauza decolorarea produsului.
- Pentru suprafetele metalice ale accesoriilor se recomanda curatarea frecventa cu o cârpa uscata pentru a preveni oxidarea.

Daca nu se folosesc o perioada de timp, gentile se vor pastra în saci individuali, ferite de soare, praf sau surse de caldura. Nu depozitati gentile în spatii înghesuite, cu alte obiecte deasupra lor; o greutate mare care va apasa timp îndelungat pe suprafata de piele a unei posete o va uza, chiar daca sta depozitata si nu este purtata. Nu folositi pe produsele din piele sau în apropierea acestora spray, acetona, acid, uleiuri, benzen, insecticid,etc.
 
În cazul în care un produs prezinta un defect în perioada de garantie, respectivul produs se poate trimite la noi pentru constatare. În acest sens va rugam sa ne scrieti un mail la adresa contact@amethysta.ro, pentru a stabili toate detaliile returului. Garantia se ofera numai dupa constatarea deficientelor. Orice reclamatie va fi însotita de factura (copie) si de certificatului de garantie.